Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Fotos Erwecken – Tjark Bauer, Am Mühlenhof 7, 50321 Brühl, E-Mail: tjark.bauer@netcologne.de (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Erstellung von animierten Erinnerungsvideos aus Kundenfotos über die Website fotos-erwecken.de.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erstellt auf Basis der vom Kunden hochgeladenen Fotos ein animiertes Erinnerungsvideo mithilfe KI-gestützter Verfahren. Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Paket:

• Erinnerung (29 €): Bis zu 10 Fotos, Animation & Musik, ca. 30 Sek. Video, digitaler Download
• Familienfilm (59 €): Bis zu 25 Fotos, inkl. Farbrestaurierung, ca. 1–2 Min. Video, digitaler Download
• Premium (99 €): Bis zu 50 Fotos, inkl. Kolorierung & Retusche, ca. 3–5 Min. Video, digitaler Download

Die genaue Videolänge und das Ergebnis hängen von Qualität und Anzahl der bereitgestellten Fotos ab. Der Anbieter schuldet ein handwerklich sorgfältig erstelltes Ergebnis, jedoch kein bestimmtes künstlerisches Resultat. Bei der Erstellung kommen KI-gestützte Verfahren zur Bildanalyse, Foto-Enhancement und Animation zum Einsatz.

§ 3 Vertragsschluss und Bestellprozess

Die Darstellung der Pakete auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

1. Der Kunde wählt ein Paket und gibt seine Kontaktdaten ein.
2. Der Kunde wird zur Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister Payline weitergeleitet.
3. Mit erfolgreicher Zahlung kommt der Vertrag zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.
4. Nach Zahlungseingang kann der Kunde seine Fotos über sein Kundenkonto hochladen.

§ 4 Fotos und Nutzungsrechte

Der Kunde versichert, dass er die Rechte an den hochgeladenen Fotos besitzt oder zur Nutzung berechtigt ist und dass alle abgebildeten Personen (bzw. deren Erziehungsberechtigte) mit der Verarbeitung einverstanden sind.

Der Kunde räumt dem Anbieter ein zeitlich begrenztes, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, das ausschließlich der Erstellung des beauftragten Videos dient.

Die Originalfotos werden nach Fertigstellung und Zustellung des Videos innerhalb von 30 Tagen von den Servern des Anbieters gelöscht, sofern der Kunde nicht ausdrücklich eine längere Speicherung wünscht. Zwischenprodukte der Verarbeitung werden innerhalb von 7 Tagen gelöscht. Der Anbieter wird die Fotos nicht für andere Zwecke verwenden oder an Dritte weitergeben, mit Ausnahme der in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsverarbeiter.

§ 5 KI-gestützte Verarbeitung und Einwilligung

Die vom Kunden hochgeladenen Fotos werden zur Erstellung des Erinnerungsvideos mithilfe Künstlicher Intelligenz verarbeitet. Dies umfasst:

• Bildanalyse und Enhancement durch Google Vertex AI (Gemini) – Qualitätsprüfung, Gesichtserkennung und Verbesserung der Bildqualität. Verarbeitung auf Servern in Frankfurt (EU).
• Animation durch D-ID – Erzeugung natürlicher Gesichtsbewegungen (Lächeln, Blinzeln, leichte Kopfbewegungen). Verarbeitung in Israel (EU-Angemessenheitsbeschluss). Automatische Löschung nach 24 Stunden.

Da die Fotos Gesichter und damit potenziell biometrische Daten enthalten, ist vor der Verarbeitung die ausdrückliche Einwilligung des Kunden gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO erforderlich. Diese Einwilligung wird gesondert im Bestellprozess eingeholt, ist freiwillig und von der Zustimmung zu diesen AGB getrennt. Ohne diese Einwilligung kann die Dienstleistung nicht erbracht werden.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits abgeschlossene Verarbeitungen bleiben von einem Widerruf unberührt. Einzelheiten hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 6 Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt vor Leistungserbringung über den Zahlungsdienstleister Payline. Der Anbieter erhält und speichert keine Zahlungsdaten des Kunden (z.B. Kreditkartennummern oder Bankverbindungen).

§ 7 Lieferung und Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage nach Eingang aller Fotos. In Ausnahmefällen (z.B. bei besonders vielen Fotos oder erhöhtem Bestellaufkommen) kann die Bearbeitungszeit abweichen. Der Anbieter informiert den Kunden in diesem Fall.

Das fertige Video wird dem Kunden als digitaler Download über sein Kundenkonto auf fotos-erwecken.de bereitgestellt. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald das Video verfügbar ist.

§ 8 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter (Fotos Erwecken – Tjark Bauer, Am Mühlenhof 7, 50321 Brühl, E-Mail: tjark.bauer@netcologne.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per E-Mail versandter Brief) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die empfangenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückerstattet.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Mit dem Absenden der Fotos zur Bearbeitung (Klick auf „Fotos absenden — Video erstellen lassen") stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt seine Kenntnis davon, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

Vor dem Absenden der Fotos ist eine kostenlose Stornierung jederzeit möglich.

§ 9 Nachbesserung

Kleine Anpassungen (z.B. Musikwechsel, Reihenfolge der Fotos) sind nach Lieferung des Videos einmalig kostenlos möglich. Der Kunde hat die Anpassungswünsche innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung des Videos mitzuteilen. Weitergehende Änderungen können gegen Aufpreis vereinbart werden.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust hochgeladener Fotos. Es wird empfohlen, stets eigene Kopien aufzubewahren. Die Fotos werden bei der Übertragung verschlüsselt (TLS), jedoch kann der Anbieter keinen absoluten Schutz gegen unbefugten Zugriff gewährleisten.

Die KI-gestützte Verarbeitung kann zu unvorhersehbaren Ergebnissen führen. Der Anbieter schuldet eine sorgfältige Erstellung, jedoch keinen bestimmten künstlerischen oder fotorealistischen Grad der Animation.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Insbesondere werden die hochgeladenen Fotos ausschließlich zur Erstellung des beauftragten Videos verwendet und nach Auftragsabschluss gelöscht.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.